Consulting 21/04/2017

CDI - Superviseur DAT - LYON (H/F)

CDI - Superviseur de l'équipe DAT sur notre site de LYON pour la Business Line HR Performance.

Au sein de notre Business Line HR Performance,  le/la Superviseur anime une équipe de consultants en Déclaration d’Accidents du travail et est le garant de la bonne réalisation de la mission et de la qualité de la relation client.
 
 
Ce que vous pouvez attendre de vos missions :  
 
§ Animer et organiser le travail de l’équipe afin de réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs qui lui sont fixés,
 
§ Reporter au Directeur du Département sur les résultats qualitatifs et quantitatifs de vos actions,
 
§ Encadrer et être le garant du bon développement de l’équipe en termes de formation et de connaissances , en assurer le développement et l’animation,
 
§ Participer aux divers processus RH (recrutement, évaluations),
 
§ S’assurer du respect des procédures et de la qualité des travaux,
 
§ Aider son client à améliorer sa performance RH au travers de solutions d'optimisation et d'outils d'aides à la décision,
 
§ Créer, maintenir ou faire progresser la relation avec les clients par ses actions et celles de son équipe,
 
§ Traiter directement certains dossiers particulièrement importants, et de manière générale, garantir à toutes les étapes une relation client de qualité,
 
§ Agir de manière transverse et agile avec les équipes commerciales et autres départements du groupe,
 
 
 
 
Ce que nous attendons de vous :
 
Vous connaissez parfaitement le fonctionnement d’un call center. Vous êtes force de proposition pour le développement et l’amélioration des outils de reporting au service du client et au service de l’activité de l’équipe. Vous avez l’âme d’un décisionnaire, d’excellentes aptitudes à diriger et à cœur le développement des compétences de vos collaborateurs. Vous êtes doté(e) d’une forte capacité de conviction et de négociation vis-à-vis des clients.  Pédagogue, vous  bénéficiez d'une excellente capacité de communication et d'animation. Votre forte volonté  d'implication dans le développement de l'entreprise, votre engagement, votre courage managérial et votre leadership, sont les atouts majeurs du poste.
 
Dans l’idéal, afin d’accélérer votre intégration, vous êtes issu(e) d’une formation en droit.
 
 
 
Rejoignez nos équipes passionnées par ce métier diversifié, évolutif, et participez avec nous à cette aventure ambitieuse au sein de notre Groupe innovant et dynamique.
 
 

 

 

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Ingrid Clozel RH Performances RH

Votre interlocuteur RH : Ingrid Clozel 

Ingrid accompagne la Business Line HR Performance dans les recrutements de ses collaborateurs. 

     

 

 

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