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ALTERNANT TECHNICIEN SUPPORT IT FRANCE & INTERNATIONAL (H/F)

Contrat d'apprentissage | Gennevilliers
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Soucieux de travailler dans une entreprise qui met en avant ses valeurs clés... Nous avons hâte de vous rencontrer !

Votre job

Quelles sont les missions qui vous seront confiées quand vous intégrerez les équipes d’AYMING ?


Au sein de la Direction Informatique, sous la responsabilité d’un Team Leader du service des Systèmes d’information, votre fonction principale consiste à :


-Gérer les appels à la hotline
-Saisir les tcikets dans l’outil Easyvista
-Analyse et qualification des demandes et incidents
-Traiter des demandes et des incidents du niveau 1 et 2
-Intervenir auprès d’utilisateurs VIP
-Escalader des demandes et incidents aux différentes équipes, exploitation, réseau, système,
-Réalisation et mise à jour de procédures Support
-Déployer les postes de travail (master)
-Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d’anomalies
-Déplacements ponctuels à prévoir sur nos sites en France et à l’International


Vos aspirations professionnelles

Vous aimez :

üAssurer un service de qualité.
üÉlargir sans cesse vos connaissances sur de nouveaux sujets.
üAnalyser, commenter et synthétiser des informations.


Vous souhaitez :

üRejoindre un groupe à dimension internationale jouissant d’une expérience reconnue.
üIntégrer une équipe à taille humaine et travailler de manière collaborative avec le groupe.


Vos talents


Vous avez :

üUne formation BAC +2 en Informatique.
üUn niveau d’anglais courant (oral & écrit).
üLe sens du service et un esprit d’équipe.
üBonne connaissance de l’environnement Windows, Pack Office, Outlook.
ü


Vous êtes :

üOrganisé et rigoureux.
üSynthétique, méthodique et intègre.
üDe bonnes capacités rédactionnelles.
üDoté d’un excellent relationnel et d’une très bonne élocution.

Votre recruteur

  • Peggy CINQUIN