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TECHNICIEN SUPPORT IT FRANCE & INTERNATIONAL (H/F)

CDI - Contrat à durée indéterminée | Levallois-Perret
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Soucieux de travailler dans une entreprise qui met en avant ses valeurs clés...
Nous avons hâte de vous rencontrer !

Votre job

Quelles sont les missions qui vous seront confiées quand vous intégrerez les équipes d’Ayming ?


Au sein de la Direction Informatique, sous la responsabilité d’un Team Leader du service des Systèmes d’information, votre fonction principale consiste à :
  • Gérer les appels à la hotline
  • Saisir les tcikets dans l’outil Easyvista
  • Analyse et qualification des demandes et incidents
  • Traiter des demandes et des incidents du niveau 1 et 2
  • Intervenir auprès d’utilisateurs VIP
  • Escalader des demandes et incidents aux différentes équipes, exploitation, réseau, system,
  • Réalisation et mise à jour de procédures Support
  • Déployer les postes de travail (master)
  • Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d’anomalies
  • Déplacements ponctuels à prévoir sur nos sites en France et à l’International

Vos talents


Vous avez :


  • Une formation BAC +2 en Informatique.
  • Une expérience minimum de 3 ans dans le domaine.
  • Un niveau d’anglais courant (oral & écrit).
  • Le sens du service et un esprit d’équipe.
  • Bonne connaissance de l’environnement Windows, Pack Office, Outlook.


Vous êtes :


  • Organisé et rigoureux.
  • Synthétique, méthodique et intègre.
  • De bonnes capacités rédactionnelles.
  • En capacité d’intéragir avec des interlocuteurs de haut niveau dans un environnement complexe.
  • Doté d’un excellent relationnel et d’une très bonne élocution.


Vos aspirations professionnelles


Vous aimez :


  • Assurer un service de qualité.
  • Élargir sans cesse vos connaissances sur de nouveaux sujets.
  • Analyser, commenter et synthétiser des informations.


Vous souhaitez :


  • Rejoindre un groupe à dimension internationale jouissant d’une expérience reconnue.
  • Intégrer une équipe à taille humaine et travailler de manière collaborative avec le groupe.

Votre recruteur

  • Paola EDONG