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TECHNICIEN SUPPORT IT FRANCE & INTERNATIONAL (H/F)

CDI - Contrat à durée indéterminée | Gennevilliers
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Votre job

Quelles sont les missions qui vous seront confiées quand vous intégrerez les équipes d’Ayming ?
Au sein de la Direction Informatique, sous la responsabilité d’un Team Leader du service des Systèmes d’information, votre fonction principale consiste à :
  • Gérer les appels à la hotline
  • Saisir les tickets dans l’outil Easyvista
  • Analyse et qualification des demandes et incidents
  • Traiter des demandes et les incidents du niveau 1 et 2
  • Intervenir auprès d’utilisateurs VIP
  • Escalader des demandes et incidents aux différentes équipes, exploitation, réseau, system
  • Réalisation et mise à jour de procédures Support
  • Déployer les postes de travail (master)
  • Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d’anomalies
  • Déplacements ponctuels à prévoir sur nos sites en France et à l’International
Vos Talents

Vous avez : 

ü Une formation BAC +2 en Informatique.
ü Une première expérience minimum d’un an dans le domaine.
ü Un niveau d’anglais courant (oral & écrit).
ü Le sens du service et un esprit d’équipe.
ü Bonne connaissance de l’environnement Windows, Pack Office, Outlook.


Vous êtes :

ü Organisé et rigoureux.
ü Synthétique, méthodique et intègre.
ü De bonnes capacités rédactionnelles.
ü En capacité d’intéragir avec des interlocuteurs de haut niveau dans un environnement complexe.
ü Doté d’un excellent relationnel et d’une très bonne élocution.

Vos aspirations professionnelles

Vous aimez :

ü Assurer un service de qualité.
ü Élargir sans cesse vos connaissances sur de nouveaux sujets.
ü Analyser, commenter et synthétiser des informations.



Vous souhaitez :

ü Rejoindre un groupe à dimension internationale jouissant d’une expérience reconnue.
ü Intégrer une équipe à taille humaine et travailler de manière collaborative avec le groupe.

Votre recruteur

  • Peggy CINQUIN