Soucieux de travailler dans une entreprise qui met en avant ses valeurs clés...
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Votre job
Quelles sont les missions qui vous seront confiées quand vous intégrerez les équipes d’Ayming ?
Au sein de la Direction Informatique, sous la responsabilité d’un Team Leader du service des Systèmes d’information, votre fonction principale consiste à :
- Gérer les appels à la hotline
- Saisir les tcikets dans l’outil Easyvista
- Analyse et qualification des demandes et incidents
- Traiter des demandes et des incidents du niveau 1 et 2
- Intervenir auprès d’utilisateurs VIP
- Escalader des demandes et incidents aux différentes équipes, exploitation, réseau, system,
- Réalisation et mise à jour de procédures Support
- Déployer les postes de travail (master)
- Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d’anomalies
- Déplacements ponctuels à prévoir sur nos sites en France et à l’International
Vos talents
Vous avez :
- Une formation BAC +2 en Informatique.
- Une expérience minimum de 3 ans dans le domaine.
- Un niveau d’anglais courant (oral & écrit).
- Le sens du service et un esprit d’équipe.
- Bonne connaissance de l’environnement Windows, Pack Office, Outlook.
Vous êtes :
- Organisé et rigoureux.
- Synthétique, méthodique et intègre.
- De bonnes capacités rédactionnelles.
- En capacité d’intéragir avec des interlocuteurs de haut niveau dans un environnement complexe.
- Doté d’un excellent relationnel et d’une très bonne élocution.
Vos aspirations professionnelles
Vous aimez :
- Assurer un service de qualité.
- Élargir sans cesse vos connaissances sur de nouveaux sujets.
- Analyser, commenter et synthétiser des informations.
Vous souhaitez :
- Rejoindre un groupe à dimension internationale jouissant d’une expérience reconnue.
- Intégrer une équipe à taille humaine et travailler de manière collaborative avec le groupe.
Votre recruteur
- Paola EDONG