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TECHNICIEN SUPPORT IT FRANCE & INTERNATIONAL (H/F)

CDI - Contrat à durée indéterminée | Levallois-Perret
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Votre job

Votre Job

Quelles sont les missions qui vous seront confiées quand vous intégrerez les équipes d’Ayming ?

Au sein de la Direction Informatique, sous la responsabilité d’un Team Leader du service des Systèmes d’information, votre fonction principale consiste à :
  • Gérer les appels à la hotline
  • Saisir les tickets dans l’outil Easyvista
  • Analyse et qualification des demandes et incidents
  • Traiter des demandes et des incidents du niveau 1 et 2
  • Intervenir auprès d’utilisateurs VIP
  • Escalader des demandes et incidents aux différentes équipes, exploitation, réseau, system,
  • Réalisation et mise à jour de procédures Support
  • Déployer les postes de travail (master)
  • Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d’anomalies
  • Déplacements ponctuels à prévoir sur nos sites en France et à l’International


Vos Talents


Vous avez :

  •      Une formation BAC +2 en Informatique
  •      Une expérience minimum de 3 ans dans le domaine
  •      Un niveau d’anglais courant (oral & écrit)
  •      Le sens du service et un esprit d’équipe
  •      Bonne connaissance de l’environnement Windows, Pack Office, Outlook

Vous êtes :

  •      Organisé.e et rigoureux.se
  •      Synthétique, méthodique et intègre
  •      De bonnes capacités rédactionnelles
  •      En capacité d’intéragir avec des interlocuteurs de haut niveau dans un environnement complexe
  •      Doté d’un excellent relationnel et d’une très bonne élocution

Vos Aspirations Professionnelles


Vous aimez :

  •      Assurer un service de qualité
  •      Élargir sans cesse vos connaissances sur de nouveaux sujets
  •      Analyser, commenter et synthétiser des informations

Vous souhaitez :

  •      Rejoindre un groupe à dimension internationale jouissant d’une expérience reconnue.
  •      Intégrer une équipe à taille humaine et travailler de manière collaborative avec le groupe.

Votre recruteur

  • Peggy CINQUIN