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TECHNICIEN(NE) HELPDESK/HOTLINE (H/F)

CDI - Contrat à durée indéterminée | Bordeaux
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Nous avons hâte de vous rencontrer !

Nous recherchons de nouveaux talents. Pour renforcer nos équipes commerciales, nous organisons un Jobdating qui aura lieu sur notre site de Gennevilliers le 11 décembre de 17h30 à 21h00 suivi d'un afterwork.

Pour vous inscrire, envoyer votre CV à l’adresse mail recrutement@ayming.com avant le 05/12/2019

 

Votre job

Quelles sont les missions qui vous seront confiées quand vous intégrerez les équipes d’Ayming ?

  • Assistance utilisateur niveau 1 (fonctionnelle) et 2 (technique), vous apportez toute votre expertise technique afin d'analyser, de diagnostiquer, de qualifier et d'enregistrer les demandes et incidents rapportés par les utilisateurs de nos logiciels par téléphone et par mail.
  • Assistance technique sur les logiciels pour le helpdesk et le service consulting (MEO, bug,...)
  • Mise en forme et importation des données clientes (fichier d'import, procédures, intervention en base)
  • Intervention de niveau 1 et 2 sur les serveurs (intervention en base, dépannage, bug...)
  • Vous faites remonter les incidents/demandes non résolues à l'unité de travail adéquate

Dans quels environnement vous interviendrez ?

AT/MP - SAV

Vos aspirations professionnelles

Vous aimez :

  • Evoluer dans un univers d’innovation et de science, au contact des dirigeants d’entreprises
  • Travailler en équipe
  • Aider, conseiller, mettre vos compétences au service d’autrui.
  • Le contact client via téléphone

Vous souhaitez :

  • Rejoindre un groupe à dimension internationale offrant d’innombrables perspectives d’évolution,
  • Intégrer une équipe à taille humaine et travailler de manière collaborative,
  • Mettre à notre profit vos compétences

Vos talents

Vous avez :

  • Une expérience de 3 ans en tant que technicien helpdesk/hotline
  • Un bon niveau d’excel
  • Une maitrise de Workbench et savez faire des manipulations de base sur les bases SQL
  • Un niveau licence

Vous êtes :

  • Organisé(e), rigoureux(se), exigent(e),
  • Habile dans la gestion de projet et la gestion des interactions,
  • Doté d’une bonne qualité d'écoute, vous identifier rapidement les problèmes rencontrés par les clients.
  • Bilingue en anglais
  • Plein(e) d’enthousiasme et d’envie de construire durablement.

Votre recruteur

  • Sylvain TRUQUET